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记录一个诡异的线上宕机事故,大佬们帮忙排查一下问题呀

 3 years ago
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记录一个诡异的线上宕机事故,大佬们帮忙排查一下问题呀

  teliang · 9 小时 14 分钟前 · 3523 次点击

二三十个微服务 SpringBoot+Dubbo 部署在阿里的 K8S 上,数据库也是买的阿里的 RDS,听领导说配置还挺高的,支持主备自动切换什么的。

事故起因和经过

大版本上线,改了用户的缓存数据结构,凌晨上线时把 Redis 用户缓存全清了,上线当晚验证功能正常,白天运行也十分稳定。

下午 5 点多业务高峰的时候运营反馈系统蹦了,看后台是数据库负载正常、Dubbo 调用全部超时,领导首先怀疑是系统被攻击了,然后在阿里的后台打开了防火墙增强模式(具体叫什么不懂,效果是可以阻拦大部分到 Nginx 的请求),开完观察了好久后台调用还是超时,老板都开始炸锅了跑来了解情况,领导开始尝试万能的重启大法,ZK 的三个节点都重启了,微服务也挨个重启,绝望的是重启依然没有任何效果。

一顿瞎搞时间很快就到了晚上 8 点,这时候已经宕机 2 个多小时了还没找到原因,也不知道怎么恢复。然后我试着用 Arthas 监控了一下调用时间,发现主要业务流量入口 M 服务调用 Cache 服务一直超时,调用 C 主要是 M 从 Redis 获取不到用户缓存,需要 C 构建缓存放 Redis 。监控 C 服务的时候发现所有请求数据库的耗时都要 2000ms 以上,然后我们构建缓存需要读 8~9 次数据库但是 Dubbo 的超时时间设的是 10s 所以一直超时。

首先怀疑是 SQL 写的有问题,但是有一个根据主键 ID 查询单表的居然也要 2000+ms,这就非常离谱了,后面我把参数打出来自己拼接 SQL 用 Navicat 查询只要十几毫秒,领导说可能是工具监控有问题,然后当场给这个查询加调用时间的日志验证,从 master 拉的分支,只加了一行日志!!!

然后,重新发包观察,诡异的是,系统恢复正常了!!!没有调用超时的日志,新加的那行日志打印出来的也是十几毫秒,其他服务也能正常调用了!!!

领导给的事故报告是晚上清除用户缓存,没有预先跑脚本构建缓存导致业务高峰期系统宕机。

为什么那个时间点 Navicat 和微服务查询同一条 SQL 时间差这么多?然后加了行日志系统又自动恢复了?诡异,太诡异了,说没有鬼我是不信的

大佬们来帮忙排查一下这可能是什么原因呀

第 1 条附言  ·  7 小时 38 分钟前

贴一个监控调用的数据,信息尽量都脱敏了,这是 C 服务 buildUserCacheData 的监控,时间都超过 20 秒了
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