北京时间5月19日，京东集团发布了2021年第一季度业绩，在国内消费市场持续复苏的带动下，2021年第一季度，京东集团净收入为2,032亿元人民币，同比增长39%；净服务收入增长至279亿元人民币，同比大增73%，其中物流及其他服务收入同比增长超过109%。

在京东财报一片大好的同时，在支出栏中，京东物流为24万一线员工支出了261亿元，人均月支出近万元，且在全面支持乡村振兴投入颇大，这些潜藏在利好财报之中的闪光点，也表明京东在向前迈步，向高处攀登之时，同样不忘关爱员工、反哺社会。

员工福利的“上善若水”：润物细无声却又无孔不入

一直以来，支撑着京东这位电商巨头的就是数十万的“京东人”们，截止至2021年3月31日，京东体系上市公司及非上市公司员工数约37万人，较2020年第一季度末新增了将近11万名员工。

如此庞大的员工基础既是京东赖以发展进步的人才基础，也同样是京东倍加呵护的掌上明珠，京东坚持“先人后企”的企业文化，员工发展先于商业成功，确立了以“三毛五理论”为核心的正道商业价值观，再次强调了员工永远是京东宝贵的财富，也是京东事业发展的基石。

除了坚持为员工交纳五险一金，平均每位员工年支出近11万元外，京东员工还享受着住房的福利租房、买房的“安居计划”、出行的班车通勤、疾病的“员工救助基金”、子女教育的“京东幼儿园”等一系列全方位福利。

这种全方位的员工福利生态让数十万名员工在京东平台上蜕变、成长，从事有尊严的工作，收获幸福感和成就感。也能让员工们更健康、更积极的工作态度与效率，更容易让员工展现自身社会价值。

比如今年4月27日，2021年全国五一劳动奖和全国工人先锋号表彰大会在人民大会堂隆重举行。作为全国400多万快递员的代表，京东物流90后快递小哥罗明获得了全国劳动者的最高荣誉——“全国五一劳动奖章”。

本·霍洛维茨在《创业维艰》中这样写道：“健康的企业文化就像过去的路由信息协议：好事不出门，坏事传千里。”而京东的员工福利总是这样一点一点的落在实处，不张扬也不虚浮，只会将员工待遇与福利默默地放在心中，落在实处。

打造产业链、供应链、生态链的闭环：授“渔”、更授“渔业生态”

京东的一线员工有80%来自于农村地区，京东在全方位呵护员工的同时，也积极开展乡土建设，通过数智化社会供应链能力，让越来越多的员工和平台创业者实现了离土不离乡，京东也通过他们把更有温度的服务延伸到广袤的城乡，成为乡村振兴的重要力量之一。

费孝通在《乡土中国》中说：“靠种地谋生的人才明白泥土的可贵。游牧的人可以逐水草而居，飘忽无定。做工业的人可以择地而居，迁移无碍；而种地的人却搬不动地，长在土里的庄稼行动不得，侍候庄稼的老农也因之象是半身插入了土里，土气是因为不流动而发生的。”

京东的奔富计划深知这一点，不同于一般常规的电商扶贫，京东围绕乡土经济的核心，帮助农村地区打造产业链、供应链、生态链的闭环，对涉及种养殖、加工、品牌营销、物流、金融、服务的现代农业全价值链，支持农村真正构建起可持续发展的产业能力。

京东自2015年启动农村电商战略，过去五年京东平台实现农产品交易额超5000亿元，成为农产品上行的主渠道。

未来三年，京东更将推出“奔富助长计划”，发挥自身供应链、物流、金融、技术、服务等五大核心能力，从智慧农业助力、新基建打造、产业带帮扶、供应链赋能、金融支持、生态体系构建等方面入手，打通农村全产业链条，推动乡村振兴，带动农村万亿产值成长。

在今年4月，京东首次对外公布了数字乡村业务全景图，推出了完整的解决方案体系，从物流、品牌、产业、科技、就业五个方面输出核心价值。

这样做最大的好处是让很多农村地区具备自我“造血”能力，不是简单地授人以鱼，也不仅仅是授人以渔，而是不仅带来“渔”的知识，更加带来上游“渔”的工具、与下游“渔”的售卖链路，全方位打造农村地区的“奔富”生态闭环。

如今京东已经帮助许多农村地区建立起特色产业带，比如四川丑橘、广西沃柑、云南蓝莓，这些农产品在2019年之前通过线上平台销售量非常少，而在2020年之后效率发生了飞跃性的提升。京东大数据显示，2020年地标类农产品在京东的成交额同比增长了74%。

践行企业社会价值：从C端到B端的全方位价值凸显

除了积极参与乡土建设外，京东也持续关注着社会公益事业。京东健康在一季度发起“罕见病关爱计划”，通过连接社会各界力量，打造罕见病“医、药、险、公益”一站式解决平台，以全面的罕见病药品和医疗服务，助力缓解罕见病群体确诊就医难、药品可及难、药品支付难三大问题。

而随着国内疫情防控更加精准有效，消费市场持续复苏的态势不变，京东也将发挥数智化社会供应链的效能，以技术与创新助力消费端、供给端的企业降本增效，为用户打造更极致的消费体验，为品牌和商家创造实实在在的收益，为社会创造更多的价值。

比如说京东科技集团作为最懂产业的数智化解决方案提供商，累计为1,300多家大型企业、超120万家中小微企业提供了数字化解决方案。

并在山西大同市，当地政府通过与京东科技集团合作，对政务热线进行智能化升级，借助人机交互平台“言犀”输出的人工智能和大数据等前沿技术，日均处理有效诉求提高33.6%、呼入电话接起率达100%。

也正是秉持着正道商业价值观，京东始终坚持用自身力量为社会带来更多效益，为社会和谐发展创造价值。借助在供应链领域的领先优势，京东通过一系列高效、创新的抗疫举措，以物资和服务支援社会抗疫需求，以产业影响力带动经济复苏，以科技手段面对疫情挑战，守护公众健康。

京东的万丈高楼，是靠37万辛勤工作“京东人”的汗水为基石，是靠5亿活跃用户的信任为动力，是靠社会方方面面的支持为支撑而搭建起来的。而登上山顶、倾注资源为那些干涸地区“布雨”的京东，也从未忘了背后一滴滴积水成海的“供水人”。

作者：翟菜花，知名互联网评论人，互联网分析师，专栏作者。个人微信：zhaicaihua002。

去年今日运营文章