日本酒店业巨头星野集团掌门人：2023年赴日游客或100%恢复正常，必须从现在开始行动

新冠疫情重创全球旅行和酒店行业，日本酒店业巨头的星野集团（Hoshino Resorts）的 CEO 星野佳路（Yoshiharu Hoshino 去年曾对外公布星野集团破产的几率，最近他表示：“在确保销售额、成本削减程度，我们还加入了外部筹资这一个因素，综合得出破产几率，2020年5月份的结果是38.5%，6月份有所好转，到11月的时候下滑到8.3%。目前，日本已经开始接种疫苗了，人们的生活会逐渐恢复正常。疫苗接种是今年的关键。”

星野佳路表示：“尽管因为商务差旅和海外游客人数下滑，城市酒店的经营环境比度假村更严峻，但要把目光放远到新冠疫情结束后，逆风之下更要先发制人。2023年，访日游客人数100%恢复是有可能的，我们会坚定的扩张新酒店。”

星野集团日前宣布，计划进一步扩张旗下城市旅行酒店品牌 OMO。

OMO 是星野集团2018年推出的城市酒店品牌，以城市饭店为主要诉求。截至目前，该品牌已经落户东京都、北海道旭川市等地，提供胶囊型、全服务型等4种不同服务形态的酒店。

“逆风之下，提前布局城市酒店”

OMO 位于京都、冲绳那霸的3家酒店将于春季率先开业，之后则将一边接手运营不善的酒店，一边探讨布局整个日本市场。

集团目前计划中的 OMO 酒店包括：京都3家、那霸市1家，大阪市、山口县下关市和川崎市等地的酒店将在2022年及之后开业。

“尽管去年受到疫情的影响，服务费收入下滑了近20%，但我们2021年在京都新增3家、九州新增2家、北海道和冲绳各增1家，还有中国浙江1家，整体呈积极增长的趋势”，星野佳路表示。（详见《华丽志》：日本酒店业巨头星野集团中国大陆首家酒店落户浙江天台山，预计明年春季开张）

出于扩张的需求，星野集团会接手一些经营不善的酒店，如2020年申请破产的大阪市 WBF Hotel & Resort，双方在今年3月签署了股权让渡书，今后，WBF 旗下的数十家酒店将更替为 OMO 品牌。

“现在开始接种疫苗，疫情结束的曙光初现。疫情结束后，城市酒店的需求肯定会恢复”，星野佳路指出，“观光游客最密集的就是大城市，城市观光是全球最大的市场，东京、京都、大阪。我们主要在游客多的城市增开酒店。”

1904年林业公司起家，1914年开设家庭温泉旅馆，到90年代星野佳路继承之初的濒临破产，再到如今日本业内数一数二的酒店集团，星野已经在四代人的手中走过百年。截至目前，星野集团旗下开展 Risonare、Hoshinoya、KAI（界）等品牌，在全球运营有46家酒店与度假村，其中43家位于日本。目前，集团的主力业务还是运营度假村及日式旅馆，城市酒店业务较为薄弱。

在过去，商务酒店的主要客群是出差人士，但 OMO 的目标客群为观光客。酒店会提供介绍周边设施的服务，安排了能够作为当地向导的员工，甚至还特别推出了 OMO Ranger/OMO 探险队活动，结合周围城市文化设计游览路线，让旅客能够深入探寻和了解日本城市。

此外，星野集团在2020年联手东京投资公司 Risa Partners，成立投资基金，将运营和收购一系列的酒店资产，部分情况下星野集团将负责收购后资产的运营。从另一个角度看，此举有助于星野集团以较低的成本更快的实现其酒店扩张计划。（详见《华丽志》：日本酒店业巨头星野集团联手投资机构成立基金，帮助酒店度过疫情难关）

“后疫情时代，消费者的旅游行为已改变”

“客房预约人数与感染人数的变动密切相关，比起政府发布的紧急事态，消费者对感染人数更加敏感。另外，这次的第四波疫情的情况又有点不同，尽管感染人数在增长，但预约订单基本没有减少。这种情况之前并没有出现过，由此我深切体会到了消费者行为的改变”，星野佳路说道。

星野佳路认为，针对这一改变，今后的关键在于“小规模旅行（Micro Tourism）”，例如开车1～2小时可达的家庭式出游，“这种旅行的感染几率机会为零。日本各地酒店严格执行了防护措施，减少接待游客的数量，保持社交距离。去年，小规模旅行部分弥补了海外游客的缺失，今后如何深入挖掘这一市场非常重要。”

“疫苗接种是2021年的关键”

由于日本国内的疫情扩散，当前的观光旅游需求被遏制。本月早些时候，日本政府公布了“防止蔓延重点措施”，适用城市涵盖东京、京都、冲绳等。星野集团表示，“眼前的客房预约情况还可以，数量也稳定下来了”，但未来情况还难以预料。

全日本酒店联盟的数据显示，今年3月，日本全国的客房利用率为44.3%，较去年同期增长11.5%，但远不及新冠疫情前的80%。商务旅客及赴日游客的锐减，使得城市酒店的经营环境进一步恶化。此外，2019年大批新酒店赶在奥运会之前开业，使得整体客房数量供过于求。

多家日本的酒店运营商没能熬过疫情，今年3月，旗下拥有 Hotel Vista 品牌的 Vista Hotel Management 申请破产保护。日本帝国数据银行的数据显示，2020年，日本酒店业的破产案件同比增长66.7%至125件，这一数字仅低于2008年的金融危机，以及2011年的东日本大地震。

即便疫苗接种顺利，海外游客何时再次前往日本还属未知，星野佳路表示：“我觉得还是需要一点时间，最紧要的还是先改善国内的情况，然后再去确认其他国家，逐步开放是一定的。但是，日本的疫苗接种有些迟，加快疫苗接种很重要，然后是开放入境，再者国内的旅游观光需求也有所改变。今年的入境游客数量大概只有2019年的5%，但开始恢复这本身就极为重要。我估计到2022年能恢复到50%，2023年100%恢复是个挑战。为了实现这样的目标，必须从现在开始有所行动。”