【51CTO.com原创稿件】用一句话来概括IT负责人的工作感受，非“无过之过，有功非功”莫属了。

“无过之过”是指经常背一些莫名其妙的“锅”。这个在前几期的分享中已经讲了很多。

“有功非功”是指即使工作完成出色，为企业挣得不少利益，也被认为是份内之事，不算功劳。这也是CIO经常面临的困境。

1、CIO的工作没有业绩

这是前两天一位网友的留言。

这位IT负责人曾给公司节省了200多万，却被认为是理所当然的。

我在想，哪怕老板只有一个赞许的眼神，拍着肩膀说“真棒”。即使没有奖励，他应该也不会出离愤怒。

然而这种被“无视”的感觉，并不单属于他，而是几乎所有IT负责人都在面临的失落。

一位资深IT从业者曾面临这种无视，至今也无法释怀。下面是他在CIO&IT经理精英汇微信群中分享的案例。

我之前去某企业时，他们已经和一个系统供应商签订了合同，并付了首款，我去后利用我对供应商的了解和长期合作的许诺，将合同价格降低到原来的一半，为企业节省了50多万。可年底算IT部门的成绩时，这个不算。

这并不是他唯一的一次“有功非功”，下面是另一段经历。

我在另一家企业，他们更换了一个业务系统，但我发现还有一个门店一直没有更换，原因是因为这个门店业主方不配合。

但为了这个店，我们要维持原来的系统服务器资源，月度出经营数据的时候要单独人工叠加这个店数据，各种营销活动也要单独做。

我计算了一下，一年我们为这个店在系统上的各种成本近20万。

于是我找老板说，给我2万元以内的费用，我去搞定他。

结果，我最终只花了不到5000块，就搞定了业主方的IT负责人，配合我完成了系统切换。

可是到年底算IT业绩的时候，这个也是不算的。

这些案例引起了大家的共鸣。更糟糕的是，即使经历过很多类似情境，大多数人仍旧无法解开这种困局。

2、如何破解困局

而这位资深IT从业者找到了一种可谓是“厚黑”的解决方法。

不要抱着幻想能和业务部门形成什么良好的协作关系。把控业务更是扯淡。

只有IT部门有能力直接参与到公司的盈利业务中，产生可衡量的盈利，才有可能改变这个局面。

这个观点虽然偏极端，却得到了其他IT负责人的广泛认可。

青岛宏达赛耐尔科技股份有限公司IT主管王新江说：“业绩是挣来的钱，降成本不算。”

也许正是这种几乎存在于所有公司的“唯收入是图”的风气，倒逼着IT部门走上了极端化的道路。而且，还有更好的路可走吗？

“知天易，逆天难”。更艰难的是，即使少数IT负责人发现了造成“无过之过，有功非功”的原因，也想到了营利这条出路，却完全找不到营利的方向。

这种出路确实少之又少，而且要在出色完成支持工作的情况下，再去开拓一条能“摇钱”的业务线，几乎是不可能的事情。

3、直接营利的案例

即便如此艰难，也有不少可借鉴的案例，下面是群内的一些分享：

一位零售行业IT负责人说：我把运营商在我们这边安装的设备收取点租金和电费算作IT的小收入。

一位互联网IT技术负责人讲述了两个IT直接营利的场景。

第一个场景，苏宁易购旗下有很多门店以及分公司，IT内部自建私有云，第一步变成云服务单独计费，向各门店以及各分公司收费，收取的费用是除开成本是利润；第二步（困难），把私有云变成公有云，别的行业也切不了，主打零售行业云，从内部应用转为对外的公网服务（参考阿里早期的“来往”现在的“钉钉”）

第二场景，某地图公司，由于大量跟汽车厂商合作，合作的应用和数据运行和保存环境，目前是单独收费的。

前述资深IT从业者认为IT部门直接盈利的核心有两种：

你对企业业务的理解能力能不能让你比业务部门先一步开拓业务；

或者说你对企业拥有的资源的了解能不能让你有机会转化为其它非竞对企业提供有偿服务。

4、不同的声音

当然，也有不少IT负责人全盘否定了这种观点。他们不认为IT部门需要直接盈利，更不要将精力放在争取功劳这种事情上。

一位IT负责人说：信息系统就是个工具，是工具就有优缺点，和业务的配合还是至关重要的，要和业务经常性沟通，搞清楚痛点啥。哪些是系统能解决的哪些是系统不能解决的。摊开讲，IT人还是要有天下为公的精神。

一位多业务集团IT总监说：企业各部门有分工、有合作、也有自己的角色，不是都必须充当盈利部门的，关键是价值创造。现在有人觉得IT不受重视，只不过是IT没有体现价值，或者说没有体现出比别人更好或者是至少可比的价值。

精益信息化独立顾问于潇也同意这种观点：建立企业流程信息部，不是讲流程信息部自己创造效益，而是通过流程信息部使企业各个部门都能借助信息化工具来推动流程的优化，来实现整体的最大化效益。

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