即时配送成新战场，快递企业、电商巨头都入局

近来即时配送迎来新一轮投资高潮—8 月9日，达达-京东到家宣布完成最新一轮5亿美元融资，投资方分别是京东与沃尔玛；8月6日，UU跑腿获东方汇富·汇德丰战略投资2亿元人民币。8月28日， 闪送宣布完成6000万美元D1轮融资，创下其单笔融资金额历史纪录。

除了真金白银的狂砸，加速布局者也不少—7月28日，苏宁物流在8·18物流发布会上扔出即时配送解决方案“苏宁秒达”；7 月10 日，“顺丰同城急送”官微对外宣布正式上线顺丰同城急送业务，并承诺平均1小时达（其中包含上门取件时间）。

7月11日，菜鸟网络宣布以众包业务和其他业务资源及2.9 亿美元现金战略投资即时物流平台点我达，成为其控股股东。更早之前，今年3月，韵达也推出了同城即时配送平台“云递配”。资本的蜂拥而至和后来者的强势入局，不断搅动着原本就不平静的即时配送市场。这场“C”位争夺战也愈发硝烟弥漫。

一场“C”位争夺战

由新零售所带来的变革正在不断渗透蔓延，处在末端配送环节的即时配送也从一项“特殊服务”渐渐成为“标配”。如果说餐饮外卖的兴起初步培育了即时配送市场，那么，线下便利店、商超宅配等则促成了即时配送的快速崛起。

在讨论这场“C”位争夺战之前，不放先来看看即时配送的市场蛋糕究竟有多诱人——

据艾媒咨询发布的《2018Q1 中国即时配送市场研究报告》数据显示，2018 年中国即时配送需求激增，行业用户规模将达到3.55 亿人，且以21.2% 的速度在增长。在消费端的刺激之下，即时配送品类也从最初的餐饮外卖逐渐扩展，覆盖新鲜果蔬、美食烘焙、鲜花蛋糕、医药健康等领域。目前，即时配送主要分为直营、加盟和众包三种模式。

靓丽的数字背后，即时配送频次更高，更能满足消费者即时化、客户化、便利化需求的特点，也是各方看好即时配送的重要原因之一。

“闪送对同城速递的传统业务做出了飞跃性的提升，甚至是颠覆性的变革。”在上述闪送投资中，领投者海松资本创始合伙人陈立光直言。

在陈立光看来，物流配送已经成为消费行业的基础设施，并且物流也是影响消费效率是否提升的重要因素。以消费者需求为导向，借助移动互联网和物流行业高速发展的机遇，建立了新的服务模式，最大限度地满足了用户生活中的实际需求。

聚焦C 端市场，满足个人用户需求，在这场“C”位争夺战中，不论是产业链上游的新零售行业，还是处于末端的即时配送，各方都在积极寻找着自己的核心利益价值。

近来苏宁物流、顺丰等传统快递企业的突然发力，让即时配送这条本已拥挤的赛道，陷入更加残酷的竞争中。在业内人士看来，上述企业之所以积极布局即时配送，目的在于借此拓展自己的生活服务场景，打通新零售线上线下结合的通道，抢占新零售版图。

以顺丰推出的同城急送业务为例来看，其目标直指C 端市场，最终目的在于夯实其布局新零售的实力。记者从顺丰官网查到，关于同城急送的服务介绍是，“面向所有客户的全场景同城物流配送，最快30 分钟送达（含上门时间），专人直拿直送。”据悉，同城急送业务可寄递物品的类型涵盖了文件证照、日用品、3C 数码、鲜花、蛋糕、生鲜等全品类。

与原有的配送产品主要服务于线上销售所不同，“苏宁秒达”更侧重于线下门店的互动，服务产品包括生鲜、快消品等。其配送团队除了苏宁自有的苏宁快递、天天快递这两个专业化配送团队和以“卧龙一号”为代表的人机协同配送的解决方案外，“众包形式的社会化配送力量”也被纳入“苏宁秒达”的物流配送体系当中。

未来的场景在体验

新零售所带来的产业升级已经成为人与货、时间与距离的赛跑，“人货”之间的距离变得越来越近，时间变得越来越短。可以说，新零售在为即时配送市场带来机会的同时也让竞争变得异常激烈。从长远来看，决胜即时配送市场的关键是什么？在这一点上，万变不离其宗—服务。不过，服务的背后蕴含着诸多深意。

于消费者而言，“快”或许不再是唯一的要求。在很多人眼中，即时配送的核心就是要满足消费者提出的极速配送要求。这个“快”究竟是多快？据艾媒咨询与招商证券的相关统计数据显示，用户希望的送达时间，10 分钟以内占18.2%，30 分钟以内占70.5%，1 小时之内占11.3%。但就目前各家的主打产品而言，即时配送要想在时效上再下功夫似乎并不现实。

“‘快’已经不能满足用户全部的诉求，‘准’和‘全’也成为消费者重要需求之一。”招商证券分析指出。与其他O2O 产业一样，即时配送平台已跨越前期的跑马圈地阶段，进入比拼品质、服务和产业渗透能力的中期。也就是说，未来，要想满足消费者的多样化、个性化的需求，就要继续深挖用户的更多场景需求。

就即时配送市场自身而言，如何实现更好的服务则需要技术、管理等共同发力。“在场景互联时代,智慧物流升级的核心是通过技术的手段、数据的手段，重塑货、场、人的关系, 实现‘货到场的精准, 货到人的准时, 场到人的多样’。”姚凯这样阐释智慧物流未来的发展趋势。可见，对即时配送平台来说，如何获得流量、如何进行技术应用升级将是未来全行业的着力点。

对此，招商证券有分析指出， 充足稳定的订单源是即时配送平台实现盈利的关键。 一来可以提高平台和配送员收入，二来大量的订单会为平台和配送员带来更多的拼单，扩大规模效应提高收入，降低成本，为客户带来更低的价格。如此良性循环，才能推动即时配送行业的快速发展。

在闪送创始人薛鹏看来，在未来的竞争中，核心技术与高效管理是平台成败的关键。闪送数十万的订单量背户，离不开大数据与人工智能技术的应用。借助大数据，可以有力地解决智能调度和供需预测等难题，并通过模型的不断优化缩短运算时间，同时提升预测效果，让用户的体验更好。

值得关注的是， 大量贴近消费者的前置仓也逐渐成为影响即时配送业务的重要环节。 离消费者更近，已经成为不少零售企业的发力点，因为只有这样才能即时地交付产品、提供服务，实现体验的最佳化。

这一点，也得到了即时配送市场的认可。以“苏宁秒达”为例来看，苏鲜生精品超市、红孩子等线下门店不仅是苏宁秒达流量和场景的支持, 更是零距离接触消费者的门店仓和前置仓。未来，“社会上多样化的品牌门店也会介入进来”，共享“苏宁秒达”的即时配送服务。

一场围绕即时配送市场开启的争夺战已经拉开序幕，结果如何，我们拭目以待。

2018年的餐饮市场规模已近4万亿元，在线化、数据化、模式化、品牌化、零售化是新餐饮时代的五大特征，其中零售化趋势最为突出。如海底捞的烧烤尝试，西贝的超级肉夹馍，星巴克的外卖实践等，都显示出餐饮巨头们在探索零售化想象力边界上已不遗余力。

2018年10月22日亿欧将在北京举办“遇见新物种”GIIS 2018餐饮新零售领袖峰会，与餐饮上下游企业、餐饮零售化、餐饮新物种创新企业及诸多行业领袖和行业关注者一同探讨餐饮新零售的未来趋势及餐饮新物种的代表性实践方案。报名链接： https://www.iyiou.com/post/ad/id/685